Находим спрос
в сложной медицинской нише.

Nexima — сайт медицинских услуг.

Проект пришёл в работу в апреле 2022 года.

Клиника создавалась как центр превентивной медицины. Предложение было упаковано в программы. Комплексные обследования, чекапы и программы, названные устремлениями, ради которых пациент приходит в клинику (продлить молодость, поднять уровень энергии, стать красивее, женское здоровье).

Услуги клиники относятся к превентивной медицине, но пользователи редко формулируют свои запросы таким образом. Чаще они приходят с конкретным симптомом или за конкретной услугой, приёмом врача.

Совместить то, что клиника продаёт, с тем, как это ищут пациенты.

Программы названы по результату — тем, ради чего пациент в клинику идёт. Для позиционирования это работает. В поиске «продлить молодость» почти никто не набирает, даже если интент* находится именно в этой области.

Пациенты набирают в поиске то, что понимают и могут сформулировать: анализ, процедуру, специалиста.

Частотность у названий программ и чекапов близка к нулю, поэтому без страниц под услуги, анализы и специалистов сайт не охватывает значительную часть поискового спроса.

Апрель 2022 — март 2024:

• органический трафик вырос с 1 383 до 8 140 визитов в месяц;
• количество запросов в ТОП-10 выросло с 83 до 359.

По данным Яндекс Метрики и регулярных замеров позиций.

1. 01

   Разделили две вещи — как клиника формулирует своё предложение и как пациент формулирует запрос. Само предложение и позиционирование не трогали, только добавили точки входа на сайт.

2. 02

   У каждой услуги и каждого анализа появилась своя страница. Программы клиники остались и попадали в область внимания пациента после входа на сайт.

3. 03

   В медицинской нише страницу мало вывести в выдачу — её нужно там удержать. На это влияет поведение пользователей на сайте – время нахождения на сайте, количество просмотренных страниц и прочие сигналы поведенческих факторов*. Поэтому вместе со структурой усиливали доверие, экспертность, авторитетность и коммерческие факторы.

Клиника называет свои программы так, чтобы подчеркнуть позиционирование — через результат, обещание или идею. Пациент ищет то, что понимает и может сформулировать: услугу, процедуру, специалиста. Если ориентироваться только на названия программ, может показаться, что поисковый спрос в нише слабый.

Задача — связать запросы пациентов с программами клиники. Менять продукт для этого не нужно: важно, чтобы у каждого продукта были понятные точки входа из поиска. Позиционирование при этом сохраняется и помогает пациенту выбрать клинику. На сайте он сможет подробнее познакомиться с её подходом и программами.